退货政策

退货总则：

康佳集团承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持康佳集团出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
以下情况不予办理退货：
1.任何非由康佳集团出售的商品；
2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

特殊说明：

1.自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请客户与康佳集团客服中心联系办理退货事宜。退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

2.数码/电视类商品如果自身携带的产品序列号与康佳集团售出的不符，不予退货。商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸不予退货，但有质量问题除外。

3.以下情况不予办理退货：
a)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
b)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
c)食物或液体溅落造成损坏；
d)商品的正常磨损；
e)商品经过调整、修改。
f)非质量问题。

4.康佳集团原因造成的商品退货，将按照一定比例返还相应配送费，计算方法如下：
商品退货返还的配送费 = 已支付配送费 x （包裹中的退货商品数量 ÷ 包裹中的商品总数量）

客户原因造成的商品退货，客户将承担退货的配送费；如果您的地址支持上门办理退货服务，并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门，我们将为您上门办理退货并收取5元的取货费；非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品寄回，我们会尽快为您办理退货，并将退货款项退至您的虚拟帐户或礼品卡中。

康佳集团将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，康佳集团将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由康佳集团所有。